Drosjeklager
Publikum som vil klage på en drosjefører på bakgrunn av ubehagelig oppførsel, nekt av tur osv. kan ta kontakt med Næringsetaten som løyvemyndighet.
Publikum som vil klage på en drosjesjåfør skal i utgangspunktet først henvende seg til den drosjesentralen som drosjebilen er tilknyttet. Klager skal i henhold til drosjereglementet § 1 tredje avsnitt nr 4 tas i mot og behandles av den aktuelle drosjesentral.
En klage må inneholde:
• Navn og kontaktinformasjon
• Hva klagen går ut på
• Drosjens løyvenummer (nummeret på taklampen)
Drosjesentralene i Oslo har adskilte løyvenummer-serier, dvs. det nummeret som fremgår av taklampen og på kvitteringen. Nummerseriene og adresse til de ulike sentralene er:
Oslo Taxi fra løyvenummer A-1
E-post: klage@oslotaxi.no
Nettside: www.oslotaxi.no
Norgestaxi Oslo AS fra løyvenummer A-3000
E-post: klage@norgestaxi.no
Nettside: www.norgestaxi.no
Taxi 2 fra løyvenummer A-5000
E-post: taxi2@taxi2.no
Nettside: www.taxi2.no
Citytaxi Clausen fra løyvenummer A-7000
Nettside: www.citytaxi.no
Bytaxi fra løyvenummer A-8000
E-post: post@by-taxi.no
Nettside: www.by-taxi.no
Christiania Taxi fra løyvenummer A-9000
E-post: resepsjon@christianiataxi.as
Nettside: www.02365.no
Kopi av klagen kan sendes Næringsetaten, som er løyvemyndighet i Oslo, på drosje@nae.oslo.kommune.no eller til Næringsetaten, Postboks 745 Sentrum, 0106 Oslo.
Vi gjør oppmerksom på at kopier som mottas vil bli registrert i offentlig journal, jf. offentleglova § 10 jf. § 3. Hvis en klager ønsker at klagen skal behandles konfidensielt må dette understrekes og kopi av klagen må sendes per post. Næringsetaten minner om at sensitive opplysninger ikke skal sendes via e-post.
Næringsetaten har også en tipstelefon 23 46 00 00, hvor tipser må legge igjen så korrekt informasjon som mulig om drosjens løyvenummer og hva klagen går ut på. Du kan velge å være anonym.
Av kapasitetsgrunner vil Næringsetaten ikke kunne gi tilbakemelding på hvordan tipsene blir fulgt opp, men alle tips vil bli fulgt opp på en forsvarlig måte.
Drosjereglementet for Oslo og Akershus.
Tollbugata 27
(inngang Øvre Slottsgate)
Postboks 745 Sentrum
0106 OSLO
Tlf. 23 46 00 10
Org. nr. 979594887
Redaktør: Informasjonsansvarlig Torild Roaas
ett telefonnummer
